Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng yq44 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
yq44 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi tại yq44. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt của mình mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng để yêu cầu cập nhật thông tin, xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu.

Thắc mắc thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu tại yq44. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Bạn nên tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin chỉ dùng để vận hành dịch vụ và không được bán cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể chặn cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi kiểm tra lịch sử nạp rút và phối hợp xử lý với bộ phận tài chính trong ngày làm việc.